BANDARLAMPUNG — Memasang jendela baru atau mengubah tata ruang rumah mungkin terlihat sebagai pekerjaan sederhana. Namun, bagi pelanggan gas bumi PGN, ada satu hal yang tidak boleh luput dari perhatian: posisi pipa dan meteran gas.
Hal itu dialami salah seorang warga di Jalan Batu Sangkar, Gang Masjid Darul Aman, Kelurahan Kelapa Tiga, Kecamatan Tanjung Karang Pusat, Bandar Lampung.
Saat hendak merenovasi rumah dan memasang jendela, warga tersebut mendapati jalur pipa gas berada tepat di area yang akan digunakan untuk pemasangan jendela.
Pipa tentu tidak bisa begitu saja dipindahkan sendiri.
Warga tersebut kemudian memilih menghubungi Call Center PGN 135 untuk meminta bantuan.
Tidak lama kemudian, petugas PGN Area Lampung datang ke lokasi. Petugas terlebih dahulu memeriksa kondisi jaringan dan posisi pipa untuk memastikan langkah yang tepat sesuai kebutuhan renovasi.
Setelah dilakukan pemeriksaan, teknisi instalatur PGN kemudian memindahkan jalur pipa sehingga pemasangan jendela dapat dilakukan tanpa mengabaikan aspek keselamatan instalasi gas.
“Karena rehab mau dipasang jendela, jadi jalurnya minta dipindah. Kemudian nelpon PGN, terus PGN datang, cek dulu. Pertama dicek, terus kedua dikerjakan, dipindahin. Jadi yang ngerjakan orang PGN,” ujar Ketua RT 07 Lingkungan 1, Sri Mulyati, saat ditemui di rumahnya, Rabu (26/8/2026).
Bagi Sri, pengalaman tersebut menjadi contoh sederhana bahwa pelanggan tidak perlu mengambil risiko ketika renovasi rumah bersinggungan dengan instalasi gas.
Ia pun rutin mengingatkan warga di lingkungannya yang menjadi pelanggan PGN agar tidak memindahkan meteran atau pipa gas sendiri.
“Ya saya selalu mengingatkan warga, kalau mau renov rumah, jangan memindahkan meteran atau pipa gas sendiri, hubungi PGN agar ditangani langsung oleh teknisi resmi yang berpengalaman,” kata Sri.
Cukup Hubungi 135
Apa yang dilakukan warga tersebut sebenarnya cukup sederhana. Ketika rencana renovasi berpotensi mengganggu posisi pipa atau meteran gas, pelanggan cukup menghubungi PGN melalui Call Center 135.
Petugas PGN akan datang untuk melakukan survei, memeriksa kondisi instalasi, sekaligus memberikan konsultasi teknis mengenai perubahan yang diperlukan.
Kunjungan dan konsultasi teknis tersebut merupakan layanan yang diberikan tanpa biaya atau gratis kepada pelanggan.
Area Head PGN Lampung, Ahmad Abrar, mengatakan PGN akan tetap membantu pelanggan yang membutuhkan perubahan posisi jalur pipa atau meteran gas.
Menurutnya, perubahan instalasi tidak boleh dilakukan sembarangan karena menyangkut keamanan jaringan gas dan fasilitas pelanggan.
“Untuk pelanggan, jika ingin ada perubahan posisi jalur pipa gas atau meteran, cukup hubungi kita saja. Tadi kita bantu menyelesaikannya. Ini kan bagian dari kewajiban pelanggan, tapi kita tidak serta-merta membiarkan, kita tetap lakukan pengawasan,” kata Abrar.
Abrar menjelaskan, dalam ketentuan umum berlangganan gas PGN, pelanggan memiliki sejumlah kewajiban untuk menjaga keamanan fasilitas gas yang berada di rumah.
Salah satunya adalah menyediakan tempat meter gas yang mudah diakses oleh petugas PGN. Akses tersebut diperlukan ketika petugas melakukan pencatatan meter, pemeriksaan kondisi meter, perbaikan, maupun tindakan lain yang berkaitan dengan pelayanan gas.
Pelanggan juga berkewajiban menjaga meter gas agar terhindar dari gangguan yang dapat menyebabkan kerusakan maupun kehilangan.
Sementara untuk instalasi pipa gas, pemasangan maupun perubahan jalur harus dilakukan oleh instalatur gas sesuai ketentuan PGN dan peraturan pemerintah yang berlaku.
Dengan demikian, ketika renovasi rumah membutuhkan perubahan posisi pipa atau meteran, pelanggan tidak perlu mencoba memindahkannya sendiri.
Cukup hubungi PGN 135 dan biarkan petugas melakukan pemeriksaan serta memberikan solusi teknis yang sesuai.
Jangan Tunggu Sampai Terjadi Masalah
Perhatian terhadap instalasi gas tidak hanya diperlukan ketika rumah sedang direnovasi.
Pelanggan juga perlu memastikan jaringan pipa dan peralatan gas di rumah tetap terjaga, aman, dan berfungsi dengan baik. Perawatan serta perbaikan instalasi juga perlu dilakukan apabila ditemukan kondisi yang membutuhkan penanganan.
Hal lain yang tidak kalah penting adalah mengenali tanda-tanda kebocoran gas.
Apabila pelanggan menemukan indikasi kebocoran gas di rumah, pelanggan diimbau segera menghubungi Contact Center PGN 135.
Untuk menghentikan sementara aliran gas, pelanggan dapat menutup kerangan yang berada di dekat meter gas, kemudian menghubungi PGN melalui Contact Center 135, PGN Mobile, WhatsApp, maupun kanal layanan PGN lainnya, termasuk Instagram @pgn.lampung.
Bagi Sri, menghubungi PGN sebelum melakukan perubahan pada instalasi gas merupakan langkah sederhana untuk menciptakan rasa aman.
Ia pun kembali mengingatkan warga agar tidak mengambil risiko dengan memindahkan pipa atau meteran sendiri.
“Kepada masyarakat kalau mau mindahin atau mau merehab rumah, telepon PGN, supaya sama-sama aman. Terima kasih untuk PGN,” tuturnya.
Renovasi rumah memang bertujuan membuat hunian menjadi lebih nyaman. Namun, kenyamanan tersebut tetap perlu berjalan beriringan dengan keselamatan.
Karena itu, ketika renovasi menyentuh jalur pipa atau meteran gas, jangan dipindahkan sendiri. Hubungi PGN 135 agar mendapatkan pemeriksaan dan penanganan dari petugas resmi.(*)
