SURYASUMATERA.COM — BANDAR LAMPUNG – Paryanto, salah satu warga Nagrek, Kelurahan Sumur Batu, Kecamatan Teluk Betung Utara, amat sangat bersyukur bisa menjadi pelanggan Jargas PGN.
Menurut dia menjadi pelanggan Jargas PGN membantunya secara ekonomi. Menggunakan Gas dari PGN selain hemat, praktis dan aman. Keuntungan lainnya yaitu, tidak khawatir apabila terjadi kelangkaan gas, yang biasanya ikut antri untuk membeli.
Pernyataannya tersebut disampaikan saat ditemui awak media dirumahnya, Selasa 9 September 2025.
“Pokoknya di bawah Rp60 ribu. Kami merasa sangat terbantu. Lihat orang-orang pada antre beli tabung gas LPG, kami di sini santai saja. Gak perlu khawatir gas habis malam-malam, tinggal ceklek langsung nyala,” ujarnya.
Ia menambahkan, keberadaan jaringan gas bumi (jargas) milik Perusahaan Gas Negara (PGN) di wilayah Bandar Lampung disambut positif oleh warga, khususnya mereka yang telah menjadi pelanggan aktif.
Selain dinilai lebih hemat dan praktis dibandingkan gas LPG tabung, penggunaan jargas juga memberikan rasa aman bagi masyarakat.
“Warga di sini 80-90 persen sudah pakai jargas. Ini Nagrek II, Kelurahan Sumur Batu. Waktu ada syukuran anak saja cuma habis Rp80 ribu. Bayarnya pun mudah, bisa lewat m-banking atau aplikasi seperti Tokopedia,” tambahnya.
Hal senada juga disampaikan Deo, salah satu tetangga Paryanto, yang juga pelanggan setia Jargas PGN.
Deo juga mengaku selain pakai jargas PGN itu aman, praktis, dan hemat, ia juga merasa puas dengan pelayanan yang diberikan.
Puasnya Deo itu, dinilai saat beberapa waktu lalu pernah terjadi gangguan, dan ia langsung melaporkan melalui PGN Mobile. tak butuh waktu lama, petugas pun datang dan langsung melakukan pengecekan dan perbaikan.
“Selama ini aman, gak ada gangguan berarti. Pernah beberapa kali ada kebocoran, tapi langsung kami laporkan dan langsung diperbaiki. Petugas rutin melakukan pengecekan, dari meteran sampai ke kompor,” jelasnya.
Deo juga mengungkapkan bahwa pada awalnya sebagian warga sempat merasa khawatir saat pertama kali pemasangan jargas. Namun, kini mereka sudah merasa lebih tenang dan nyaman.
“Dulu sempat takut karena belum terbiasa. Tapi sekarang aman dan nyaman. Terakhir, saya cuma bayar Rp56 ribu untuk sebulan,” tutupnya.
“Pokoknya dulu sebulan itu abis 4 tabung, sekarang semenjak pakai Gas PGN, sebulan itu 53 Ribu-an rata-rata,” ujar istrinya Deo, saat berada disampingnya menambahkan.
Perlu diketahui, Keberadaan jaringan gas bumi (jargas) milik Perusahaan Gas Negara (PGN) di wilayah Bandar Lampung disambut positif oleh warga, khususnya mereka yang telah menjadi pelanggan aktif. Selain dinilai lebih hemat dan praktis dibandingkan gas LPG tabung, penggunaan jargas juga memberikan rasa aman bagi masyarakat.
Sebelumnya di berbagai kegiatan sosialisasi yang digelar PGN Lampung, Pimpinan PGN Area Lampung, Ahmad Abrar, menjelaskan bahwa gas bumi lebih aman dan efisien dibanding gas tabung.
“Gas bumi tidak beracun, tidak berwarna, dan lebih ringan dari udara, sehingga jika terjadi kebocoran akan langsung menguap,” ujarnya. Ia juga menekankan bahwa gas bumi tersedia 24 jam tanpa perlu khawatir kehabisan atau antre di saat kelangkaan.
Tarif dan Pembayaran
Abrar memaparkan tarif yang diberlakukan untuk pelanggan rumah tangga, mulai dari Rp4.750 hingga Rp10.000 per meter kubik, tergantung kategori pelanggan. Pemakaian minimum dikenakan biaya sekitar Rp40 ribu untuk 4 m³ gas, sedangkan pemakaian di atas 50 m³ akan dikenai tarif tambahan.
Ia juga mengingatkan pelanggan untuk membayar tagihan tepat waktu, antara tanggal 6 hingga 20 setiap bulan, melalui berbagai kanal seperti minimarket, marketplace, mobile banking, dan Bank Lampung.
Solusi Tagihan Tidak Stabil
Menanggapi keluhan soal tagihan gas yang naik-turun, PGN menjelaskan bahwa pencatatan meter masih dilakukan aktual setiap tiga bulan, dan dua bulan lainnya memakai estimasi berdasarkan riwayat pemakaian. Abrar mendorong pelanggan menggunakan aplikasi PGN Mobile untuk mencatat meter gas mandiri setiap bulan.
“Cukup foto meteran, masukkan angka stand, dan kirim lewat aplikasi. Dengan begitu, tagihan akan sesuai pemakaian sebenarnya dan tidak pakai estimasi,” jelasnya. Pelanggan juga bisa menyampaikan keluhan atau informasi melalui WhatsApp Business di 0815-1150-0645 atau Contact Center 135 (pilih menu 5).
Tips Keamanan dan Pengalaman Pelanggan
PGN juga menyampaikan tips aman dalam penggunaan gas bumi, seperti memastikan selang dan sambungan dalam rumah dalam kondisi baik, serta menutup keran gas jika meninggalkan rumah. Jika tercium bau gas, pelanggan diminta tidak menyalakan listrik, segera membuka ventilasi, dan menghubungi layanan PGN.
